FAQ

Q

購入後のメールが届きません

A
ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に、ご購入後のメールをお送りしております。 ご購入時に入力いただいたメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。 また、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性もありますので、迷惑メールボックスもご確認ください。 以下の件名、送信元にて、メールお送りさせていただいております。 +++ 送信元:hello@stores.jp(アットマークは半角です) 件名:【きくまる 心理学講座音声配信サービス】ご購入ありがとうございました。 +++ それでもご購入後のメールが届いていない。入力したメールアドレスを間違えてしまった。などありましたら、お問合せフォームより、お名前とお電話番号をお知らせください。 ご購入時と全く同じ内容はお送りできませんが、メールにてダウンロードURLをお送り致します。
Q

ダウンロード方法を教えてください

A
きくまるショップにてご購入いただいた音源ファイルは、全てzipファイルに圧縮しております。 ご購入手続き後、「ダウンロードする」ボタンよりダウンロードを行っていただきまして、ファイルを解凍していただいたうえで、mp3ファイルを再生してください。 +++ iPhone、iPad、Androidなどのスマホ・タブレットでは、専用アプリをインストールしたうえで、ダウンロードをお願い致します。 iPhone、iPad、Androidのダウンロード方法の詳細は、以下のURLよりご確認ください。 http://kikumaru.biz/info/apptest.html
Q

再ダウンロードの方法を教えてください

A
ご購入後すぐにダウンロードしなかった場合、再ダウンロードしたい場合など、ご購入後のメールよりダウンロードしていただけます。 ご購入後のメールにダウンロードURLが載っていますので、そちらから再ダウンロードしていただけます。 表示された画面で、ご購入時のメールアドレスをご入力後、「ダウンロードする」ボタンが表示されますので、そちらから再ダウンロードを行ってください。 ダウンロードの有効期限はございません。(2017年12月現在) ご購入後のメールが届いていない場合は、お問合せフォームよりお名前とお電話番号をお知らせください。 メールにてダウンロードURLをお送り致します。